Palvelusopimus

Avoki huolenpitopalvelu.

Avokin huolenpitopalvelusopimuksella kokoushuoneille saatte nopeat vastausajat ja henkilökohtaista palvelua asiantuntevilta ja kokeneilta tukiteknikoiltamme.

Palvelupyyntö alkaa yleensä siitä, että otat yhteyttä First Line Support -tiimiimme, jossa kokeneet AV- ja videokonferenssiteknikkomme yrittävät heti korjata vian. Jos sallitte etäyhteyden vialliseen tuotteeseen, voimme usein ratkaista ongelman suoraan. Jos kuitenkin tarvitaan teknikko paikan päälle, varmistamme, että tulemme mahdollisimman pian korjaamaan vian. Saatte aina tikettinumeron, jotta voitte seurata käsittelyä.

Palvelusopimuksemme on voimassa riippumatta huoneessa valitusta tekniikasta ja kokoonpanosta (Webex, MTR, BYOD jne.).

Jos laitteisto tarvitsee korjausta, tarjoamme vaihtotuotteita vastaavilla toiminnoilla. Meiltä myyty ja toimitettu laitteisto dokumentoidaan dokumentointijärjestelmäämme, jotta meillä on hallinta kaikesta laitteistostanne.

Sopimuksemme on laaja perusmuodossaan, mutta ymmärrämme, että kaikkien tarpeet ovat erilaisia. Siksi olemme kehittäneet muutamia lisäpalveluita, jotta voitte saada juuri teille sopivaa tukea. Tämä voi sisältää:

  • Nopeammat SLA-ajat
  • Proaktiivinen monitorointi ja suora palvelu
  • Vuosittaiset tarkastuskierrokset


Riippumatta tarpeistanne, meillä on ratkaisu tarjottavana.

Haluatko tietää lisää?

Tai saada apua sopimuksen tekemisessä. Ota yhteyttä meihin.

Ota yhteyttä