Åpent brev til ledere!

AI gir oss intelligens på kran, en alltid tilgjengelig ressurs som bare er der, NÅ! Den nyeste utviklingen innen AI vil senke tersklene for innovasjon og konkurranse mellom AI-leverandører. Dette setter press på bedrifter for å tilpasse seg og utnytte denne ressursen. For norske bedriftsledere er det avgjørende å forstå hva som kreves for en vellykket implementering, med særlig fokus på datasikkerhet, integritet og kompetanseutvikling for de ansatte.

Hva er viktigst? 

Uten å fokusere for mye på oss selv i dette innlegget, vil jeg vise vår kompass for hvordan vi tenkte da vi selv skulle begynne å innføre AI i våre prosesser, samt også gjøre det mulig for våre kunder å ta steget!

La oss gå gjennom disse én etter én, samt også ta med konkrete eksempler, slik at vi kan gi praktiske tips som kan gjøre en forskjell og ikke være et annet "AI-generert innhold" som forfatteren (dvs. jeg knapt har orket å rette selv)!

Sikkerhet

Beskytt bedriftens data - det er deres gull! Med flere tjenester og leverandører som inkluderer AI blir det stadig viktigere å ha kontroll over hvordan data håndteres. Sørg for at din bedrift eller din IT/AI-partner har den kunnskapen som kreves for å gjennomføre en grundig gjennomgang av databehandling og brukervilkår. Man vil ha full kontroll over hvor dataene går, hva de kan brukes til og hvem som har tilgang til dem. Man vil også sørge for at brukerkontoer (og eventuelle enheter) beskyttes på best mulig måte!

Tiltak:

• Gjennomganger av systemer og prosesser: Sørg for at organisasjonen deres har kontroll og har stilt krav til nye eller eksisterende systemer. Et enkelt tips er å ha et skjema som leverandørene enkelt kan fylle ut.
• Sørg for at personalet har tilgang til korrekt informasjon: Dette er like viktig enten man snakker om filserver, SharePoint, databaser eller AI-tjenester.
• "Heads up": Med utviklingen innen AI-området de siste årene har det vært en del "ville vesten" når det gjelder databehandling. Mange "nye eksperter" som tidligere ikke har arbeidet med IT-infrastruktur og cybersikkerhet leverer tjenester samt opptrer som rådgivere uten tanke på dette (merker dere at jeg er sta? Bra 😊)

Verdi

Hvis de tidligere punktene er på plass, lover jeg dere at dere allerede har skapt verdi, men... Utover det vi har gått gjennom tidligere, som vil generere verdi ved å øke kompetansen hos deres ansatte og ruste dem bedre for fremtiden, oppmuntrer vi til at man gjør en gjennomgang av organisasjonen sin. La meg litt upresist dele dette opp i to kategorier (jeg kommer tilbake når jeg har funnet mer passende betegnelser for disse):

• Hverdags-AI: Effektiviser eller automatiser prosessene slik de gjennomføres i dag! Dette er den mest lavthengende frukten, så sørg for å starte med å få noen prosesser dokumentert, trinn for trinn. For å velge hvilken man skal begynne med, har jeg hørt om virksomheter som har innført et "kjedelighetsindeks", der ansatte rangerer oppgaver etter hvor kjedelige de er (noe jeg fullt ut støtter 😊), ellers er repetitive oppgaver som mange i organisasjonen utfører, gode å starte med. Deretter kan potensialet og kompleksiteten vurderes. Men her kommer man også bort fra mentaliteten at det er Bruker <> AI avhengigheten, at resultatet blir chattet frem.
• Banebrytende-AI: Dette er noe som kan oppstå etter at man har begynt å jobbe med Hverdags-AI. Når organisasjonen begynner å få en AI-modning, kommer det kreative arbeidet med å tenke på, for eksempel, hvordan kan vi levere en bedre, billigere og raskere tjeneste/produkt til våre kunder? Her er mitt råd bare, start diskusjonen allerede nå! Feire også hver suksess, hvis man har frigjort ansatte fra noe som er rangert høyt på kjedelighetsskalaen, og også har kunnet måle spart tid, så kommuniser dette internt i organisasjonen for å holde tankene i gang og inspirere!

Våg å være fremtidsrettet

 For å være suksessfulle må ledere ta modige og strategiske beslutninger. Det handler om å ikke bare følge utviklingen, men aktivt forme den for deres organisasjon! Her mener jeg ikke at dere skal sløse med ressursene deres bare fordi det står AI på fakturaen. Jeg har lest om selskaper som bruker uker/måneder på et "proof of concept" og har statistikk på at 1 av 10 slike faktisk blir til virkelighet! Det er dårlige tall etter min mening! Finn i stedet kortere vei fra idé til å kunne vise "proof of concept"-resultater!