Når du trenger hjelp.

Serviceavtale og tilleggstjenester

Moderne multifunksjonsmaskiner krever regelmessig service for å fungere optimalt. I grunnavtalen inngår: reisetid, arbeidstid, reservedeler, forebyggende service, ordinær og akutt service, oppmøteavgift og garantert oppmøte på maks åtte timer ved et eventuelt driftsstopp.
Vi kan også skreddersy en brukerstøtteavtale med akkurat de tjenestene bedriften din trenger. 

Tilleggstjenester til serviceavtalen din

Sikkerhetsgaranti

En tjeneste for ekstra sikkerhet. Du kan blant annet kostnadsfritt bytte ut maskinen hvis den ikke har fungert minst 98 prosent av arbeidstiden det siste halvåret. Vi tilbyr dessuten smarte løsninger som automatisk tonerbestilling og fri frakt ved kjøp av toner og resttonerbeholdere.

Programvarestøtte

Vi ivaretar programvaren i systemet ditt og gir deg effektiv hjelp når det trengs. Du får kostnadsfri oppdatering av programvaren, garantert responstid ved nedetid, kostnadsfri telefonsupport i tilfelle feil samt erstatning av programrelatert maskinvare som for eksempel kortlesere. 

Kommunikasjonsstøtte

Vi sørger for at systemet ditt alltid kan skanne til e-posten eller nettverksmappene dine. Vi oppdaterer levert programvare og erstatter maskinvare på maskinene dine ved behov. Målet vårt er at du alltid skal ha velfungerende og åpne kommunikasjonskanaler.

Skriverstøtte

Dette inkluderer service og brukerstøtte for skriverdelen av multifunksjonssystemet. Vi tilbyr skriverdrivere og oppdaterer disse på serveren din samt håndterer LDAP-synkronisering. I tillegg spanderer vi halvparten av kostnaden for å installere drivere på nye klienter. 

Sikkerhetspakke

et er stadig strengere krav til sikkerhet og personvern, og derfor tilbyr vi en sikkerhetspakke. Den innebærer at vi blant annet konfigurerer bedriftens system med økt e-postsikkerhet, inntrengingsvarsler og full sletting av harddisk ved retur av maskinvare m.m. 

Dette klarer du!

Å utføre lettere vedlikehold på skriveren er faktisk ikke så vanskelig. Har papir satt seg fast, trenger du å bytte toner, fylle på stifter eller rengjøre laserskannervinduet? Vi har funnet frem noen enkle videoer som viser hvordan du fikser problemene selv.